Gestión por procesos y riesgo operacional

Conocer los procesos en los que estamos implicados y gestionarlos eficazmente frente al cliente y eficientemente con respecto al negocio, puede proporcionar ventajas competitivas considerables. Son muchas las incidencias y muy variados los riesgos asociados a su desempeño que pueden evitarse utilizando técnicas y herramientas sencillas en su planteamiento e implantación. 

Este libro trata la gestión por procesos en las organizaciones como un tema clave para la mejora continua, abordándolo de manera clara y práctica, y dando especial protagonismo a lo operativo y a la gestión del riesgo operacional. 

En su contenido encontrará planteamientos conceptuales, propuestas de actuación, recomendaciones, ideas y, en muchas ocasiones, información que le servirá para confirmar o encontrar alternativas a sus propias iniciativas. Además incorpora numerosos ejemplos que le ayudarán a entender correctamente todas las cuestiones expuestas.