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Una buena relación con los clientes es fundamental para cualquier empresa y por ello los servicios de atención al cliente adquieren cada vez más importancia. una de las principales fuentes de poder de cualquier organización...
Una buena relación con los clientes es fundamental para cualquier empresa y por ello los servicios de atención al cliente adquieren cada vez más importancia. Una de las principales fuentes de poder de cualquier organización es la información aportada por los clientes; información que es necesario almacenar y gestionar correctamente.
Este libro, esta dividido en dos unidades didácticas, en las que se explicarán las técnicas de organización, archivo y registro de la información de los clientes, y los procedimientos de gestión y tratamiento de dicha formación. Además, se analizarán las diversas técnicas de comunicación, y la forma y actitud apropiadas en la atención a los clientes.
Excelente compra, todo salio muy bien.
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Excelente compra, todo salio muy bien.
Que buen libro, me gusto mucho.
Muy buena lectura, la disfrute bastante.
Me encanto, muy recomendado.
La entrega fue rapida y el libro llego perfecto.
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